Scan & Aktivasi Tiket

Menu Scan Tiket digunakan oleh staf lapangan (Aktivator) untuk memverifikasi tiket pengunjung. Proses ini tidak hanya memindai kode, tetapi juga memerlukan konfirmasi manusia untuk memastikan integritas data.

Akses menu ini melalui Menu Kelola > Scan Tiket.

1. Metode Validasi Tiket

Terdapat dua metode untuk memverifikasi tiket pengunjung:

A. Scanning QR Code

Gunakan kamera perangkat (HP/Scanner) untuk memindai QR Code yang tertera pada e-tiket pembeli. Ini adalah cara tercepat untuk memproses antrean.

B. Pencarian Manual (Manual Search)

Jika pembeli mengalami kendala pada perangkat (layar pecah, baterai habis, atau QR tidak terbaca), staf dapat melakukan pencarian manual.

• Input Data: Masukkan Nama, Email, atau ID Transaksi pada kolom pencarian.
• Ketelitian: Lakukan fitur ini dengan hati-hati dan teliti. Pastikan identitas pada sistem sesuai dengan identitas fisik (KTP/SIM) yang dibawa pengunjung untuk menghindari klaim tiket oleh pihak yang tidak berhak.

---

2. Alur Aktivasi Tiket

Berbeda dengan sistem tiket standar, di kitaloket.com, pemindaian QR saja tidak langsung mengaktifkan tiket.

1. Scan/Cari Tiket: Staf memindai kode atau mencari data secara manual.
2. Verifikasi Data: Sistem akan menampilkan detail tiket (Nama, Kategori, dan Status).
   • Penting: Aktivator wajib memeriksa apakah kategori tiket sesuai dengan pintu masuk (gate) yang sedang dijaga.
3. Tekan Tombol Aktifkan: Aktivator wajib menekan tombol “Aktifkan Tiket” secara manual untuk mengubah status tiket menjadi “Sudah Digunakan”.
4. Konfirmasi Berhasil: Setelah ditekan, sistem akan memberikan tanda hijau bahwa tiket telah aktif. Pengunjung dipersilakan masuk.

---

3. Ketentuan Status Tiket

Status	Makna	Tindakan Staf
ISSUED	Tiket tersedia dan belum digunakan.	Tekan tombol Aktifkan.
SCANNED	Tiket sudah pernah diaktifkan sebelumnya.	Dilarang Masuk. Cek histori jam masuk.
VOID	Tiket tidak berlaku.	Arahkan pengunjung ke meja CS/Helpdesk.

---

Peringatan Kritis untuk Aktivator

• Double-Check: Aktivator wajib teliti pada data yang muncul di layar sebelum menekan tombol aktifkan. Sekali tiket diaktifkan, statusnya tidak dapat dikembalikan.
• Waspada Manipulasi: Jika melakukan pencarian manual, pastikan nama di sistem benar-benar sesuai dengan identitas fisik pembeli.
• Koneksi Internet: Pastikan perangkat scanner memiliki koneksi internet yang stabil untuk sinkronisasi database secara real-time.

Kesimpulan Operasional

Dengan selesainya tahap Scan Tiket, seluruh alur penyelenggaraan event dari sisi Vendor telah terpenuhi. Jika Anda memiliki kendala teknis lebih lanjut, silakan hubungi tim support kitaloket.com.