Mekanisme Perubahan Harga

Sebagai Penyelenggara Acara (EO), Anda memiliki fleksibilitas untuk mengubah harga tiket melalui menu Kategori Harga kapan saja. Namun, penting untuk memahami bagaimana sistem kitaloket.com menangani pembeli yang sedang berada di dalam alur pemesanan (checkout) saat perubahan tersebut terjadi.

1. Titik Penentu Harga (Price Locking)

Sistem kami menerapkan kebijakan “Price Locking” pada tahap pemilihan metode pembayaran. Berikut adalah dua skenario yang akan terjadi:

Skenario A: Sebelum Memilih Metode Bayar

Jika pembeli sudah memilih tiket seharga Rp 150.000 dan sedang mengisi formulir data diri, namun di saat yang sama Anda mengubah harga menjadi Rp 155.000, maka:

• Saat pembeli menekan tombol “Lanjut” ke halaman pemilihan metode pembayaran, sistem akan otomatis melakukan validasi ulang.
• Harga akan terupdate mengikuti harga terbaru (Rp 155.000).
• Pembeli akan membayar dengan harga yang berlaku paling baru di database.

Skenario B: Setelah Memilih Metode Bayar (Tagihan Terbit)

Jika pembeli sudah masuk ke halaman pembayaran (di mana instruksi transfer atau QRIS sudah muncul), maka:

• Harga tiket telah dikunci (Locked).
• Perubahan harga apapun yang Anda lakukan di dashboard tidak akan memengaruhi nominal tagihan pembeli tersebut.
• Pembeli tetap membayar harga lama hingga batas waktu pembayaran (expiry time) berakhir.

---

2. Risiko Perubahan Harga di Tengah Penjualan

Meskipun sistem mendukung perubahan harga secara instan, kami sangat menyarankan untuk menghindari perubahan harga saat penjualan sedang berlangsung aktif (on-sale).

Inkonsistensi Harga & Keluhan

Melakukan perubahan harga secara mendadak dapat menyebabkan beberapa risiko operasional:

1. Inkonsistensi Data: Dua pembeli yang melakukan transaksi di menit yang sama bisa mendapatkan harga berbeda, yang berpotensi menimbulkan keluhan di media sosial atau Customer Service.
2. Kebingungan Pembeli: Pembeli yang melihat harga Rp 150rb di awal namun mendapati harga Rp 155rb saat akan bayar mungkin akan merasa tertipu atau mengalami kegagalan psikologis untuk membeli (cart abandonment).
3. Rekonsiliasi Keuangan: Laporan penjualan Anda akan mencatat harga yang bervariasi untuk satu kategori yang sama, sehingga membutuhkan ketelitian ekstra saat proses Penarikan Dana.

---

3. Rekomendasi QA untuk Vendor

Untuk menjaga kredibilitas event dan kenyamanan pembeli, tim QA kami menyarankan:

• Gunakan Voucher: Jika ingin menaikkan atau menurunkan harga secara sementara, gunakan fitur Voucher daripada mengubah harga dasar.
• Informasi Jelas: Jika harga memang direncanakan naik (seperti sistem Early Bird ke Presale), pastikan Anda menggunakan kategori tiket yang berbeda atau memberikan pengumuman waktu kenaikan harga yang jelas.
• Cek Status Monitor: Sebelum mengubah harga, cek Monitor Penjualan untuk memastikan tidak banyak user yang sedang berada dalam proses “Disimpan” atau “Pending”.

---

Catatan Teknis

Sistem kitaloket selalu mengutamakan integritas data pada Invoice yang sudah terbit. Pastikan Anda sudah yakin dengan nominal harga sebelum mempublikasikan kategori tiket.