Detail Order & Status Pembayaran
Halaman Detail Order memberikan visibilitas penuh terhadap sebuah transaksi, mulai dari informasi pembeli hingga riwayat status pembayaran. Anda dapat mengakses halaman ini melalui menu Orders lalu mengklik nomor id order yang bersangkutan.
1. Informasi Pesanan
Section titled “1. Informasi Pesanan”Di bagian ini, Anda akan menemukan data fundamental transaksi:
- Order ID: ID unik transaksi (contoh:
OID-2025XXXX, POS-2029XXXX). - Informasi Pembeli: Nama, Email, dan Nomor Telepon yang dimasukkan saat checkout.
- Detail Tiket: Kategori tiket yang dibeli, jumlah qty, dan nomor kursi (jika ada).
- Rincian Harga: Harga dasar, biaya layanan (platform fee), dan potongan voucher jika digunakan.
2. Status Pembayaran (Midtrans)
Section titled “2. Status Pembayaran (Midtrans)”Sebagai bagian dari standar keamanan dan transparansi, kitaloket.com menggunakan status pembayaran resmi dari Midtrans. Berikut adalah arti dari setiap status yang muncul:
| Status | Makna | Tindakan Vendor |
|---|---|---|
| Settlement | Pembayaran berhasil dan dana telah diterima oleh sistem. | Tiket otomatis dikirim ke email pembeli. |
| Pending | Pembeli sudah memilih metode pembayaran tetapi belum melakukan transfer. | Menunggu pembayaran (cek batas waktu pembayaran). |
| Expire | Pembeli tidak melakukan pembayaran hingga batas waktu yang ditentukan. | Tiket dikembalikan ke stok (kuota bertambah kembali). |
| Deny / Cancel | Transaksi ditolak oleh penyedia pembayaran atau dibatalkan oleh user. | Transaksi dianggap gagal. |
| Refund | Dana telah dikembalikan kepada pembeli. | Tiket secara otomatis tidak berlaku (Invalid). |
3. Fitur Kelola Transaksi
Section titled “3. Fitur Kelola Transaksi”Pada halaman detail ini, Anda juga dapat melakukan beberapa tindakan administratif:
- Kirim Ulang Tiket: Mengirimkan kembali e-tiket ke email pembeli jika mereka merasa belum menerima email.
- Update Status Manual: Hanya digunakan dalam kondisi darurat atau jika ada konfirmasi pembayaran manual (harus dilakukan dengan sangat hati-hati).
- Log Aktivitas: Melihat riwayat perubahan status transaksi dari awal hingga akhir untuk kebutuhan audit.
Tahap Selanjutnya
Section titled “Tahap Selanjutnya”Setelah memahami detail order, Anda dapat melakukan Penarikan Dana (Settlement) jika transaksi Anda sudah berstatus Settlement dan acara telah selesai.